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FAQ

nekonoに関するFAQを載せています。

こちらのページにないご質問などは、お気軽にお問い合せ下さい♪

nekonoって何ですか?

  nekonoは粘土で作った、猫の作品です。

  ひとつひとつ手作りで製作しているので、みんなお顔やポーズが違う、世界に一つだけの作品です。

  着彩はせず、混色のみで色を出すという特殊な方法にこだわりを持って作っています。

  詳しくは、 nekonoってなあに?でも紹介しています。

 

どんなデザインで作ってくれるの?

  様々なシーンに合わせて、出来る限りお客様のご希望をかなえたいと思い、たくさんのレパートリーを増やしてまいりました。

  nekonoショップでは、その中のごく一部を紹介させていただいておりますが、ご紹介している作品以外にも、たくさんのnekonoが旅立って行っております。

  ホームページの作品集に、作品の一部を掲載しています。

  ウェディングのアイテムにつきましては、ウェディング特設にてご案内しています。 

  作品集に載っていない作品は、ブログにて紹介しておりますので、

  ぜひブログにも遊びに来てくださいませ。新作も随時掲載しております。クレイアートでつくる猫 nekonoのブログ

  ただどんなものでも作れるというわけではなく、粘土の特性上制作できないものもございます。

 

さっそく注文したいのですが・・・

  nekonoにご関心を持っていただき、どうもありがとうございます。

  注文は、注文方法から受け付けておりますので、料金やご注文の流れなどをご確認いただきご注文くださいませ。

  分らないことなどがございましたら、お気軽にお問い合せ下さいませ。

 

料金はいくらで作ってもらえるの?

  nekonoは、基本的に一律料金でご案内させていただいております。ただし、他の動物を入れる場合や、台座を大きくする場合、

  その他特殊なご注文については、追加料金が発生する場合がございます。

  見積りメールにて料金を確認していただいてから注文確定となりますので、ご安心くださいませ。

  詳しくは、お値段についてをご覧ください。

  ウェディングのアイテムにつきましては、ウェディング特設にてご案内しています。 

 

ギフトとして注文したいんだけど、ギフト包装はありますか?

  nekonoショップでは、ラッピングも承っております。ご家族やご友人の方へのプレゼントに喜んでいただいております。ギフトの場合、

  納品書はお付けせず、どなたからのご依頼で製作したかといった内容のお手紙を同封させていただいたおります。

  詳しくはラッピングについてでご紹介しております。

 

ケースに入れて飾りたいんだけど、専用のケースはある?

  nekono1~2匹作品用に、アクリルケースをご用意しております。こちらは別料金になるのですが、無料の透明ケースもご用意しております。

  3匹作品以上の場合、ちょうど良いアクリルケースがないため、透明ケースでのご案内になります。

  台座が大きめの作品の場合、アクリルケース(大)のご用意もございます。

  詳しくはアクリルケースについてでご紹介しております。

 

猫ちゃんのストラップはどうやったら手に入るの?

  nekonoをご注文いただいたお客様は、1個1260円でお揃いのストラップをご注文していただくことが出来ます。

  お家にはnekono、外出先ではnekonoストラップと、いつでも猫ちゃんと一緒にいられます(=^・^=)

  また、nekonoオンラインショップにもたくさんのnekonoストラップがいますので、ぜひご覧くださいませ。

 

猫ちゃんストラップだけの注文は出来るの?

  申し訳ございませんが、ストラップのみのオーダーメイドは承っておりません。

  nekonoオンラインショップでさまざまな猫ちゃんのストラップを置いていますので、ぜひご覧くださいませ。

 

注文してからnekonoが出来るまで、どれくらいかかるの?

  通常、ご注文が確定してから3週間~5週間程度で完成する流れになっております。混雑状況によって、前後する可能性がございます。

  TOPページで、ちゃーくんが待ち時間をお知らせしていますので、ご確認くださいませ。

  また、お見積りメールでも詳細の納期をご案内しております。

 

モデルの猫ちゃんの写真がないんだけど、作ってもらえる?

  お友達のへのサプライズプレゼントや、お星様になった猫ちゃんなど、お写真がない場合もあるかと思います。その場合、どんな模様かを

  お知らせいただければ製作可能です。もしくは、この子に似ているなど、似ている子のお写真やブログなどをおしらせいただいても結構です。

  ただ、お写真がない分、模様によっては似せることが難しい場合もございます。

  また、特にモデルの猫ちゃんはナシで、「チャトラがいい」「三毛猫がいい」などのご要望でご注文されるお客さまもいらっしゃいます。

 

猫ちゃんの写真は郵送でも送ることが出来る?

  猫ちゃんのお写真が、スナップしかない場合、ご郵送でお送りいただいても結構です。大切なお写真ですので、郵送先の間違いなどには

  充分にご注意くださいませ。郵送先は、お見積りメールに記載させていただいたおります。

  尚、お預かりしたお写真は、出来上がった作品と一緒にお返しいたします。

  (普通郵便でお写真をお送りいただいた際の事故の保障は出来かねます。ご了承くださいませ)

 

犬やウサギなど、猫以外の動物も作ってもらえる?

  nekonoショップは「ねこのショップ」なので、基本的には猫ちゃん専門店です。

  猫さん以外の動物さんのみでのオーダーは受付けておりません。

  猫さんとセットであれば製作出来る場合もございますが、基本的には猫さん専門店であることをご理解の上

  お申込みくださいませ。

 

大量注文をしたいんだけど・・・

  nekonoは粘土作家が一人で製作している作品ですので、混雑状況によっては難しい可能性がございます。

  大量注文の場合、お時間に余裕を持ってお問い合わせくださいませ。

 

到着したnekonoが壊れていたんだけど、どうしたらいい?

  nekonoは繊細な粘土作品のため、発送には十分注意して梱包をしておりますが、郵送時の事故などにより破損・紛失した場合、

  作品の補修・再製作を無料でさせていただきます。返送の際の送料も、こちらで負担いたします。お手数ですが、まずはお問い合せ下さいませ。

 

nekonoを落として壊しちゃったんだけど・・・

  ケガをしてしまったnekonoは、無償にて修理させていただいております。送料は申し訳ございませんが、お客様のご負担になります。

  基本的には無償の修理になりますが、破損状況により、nekonoやパーツを再製作する場合は料金が発生する可能性がございますので、ご了承くださいませ。

  尚、破損の状況によりお直しした際に多少の傷等が残ってしまう可能性がございます。

  お問い合せにてご相談ください。

 

結婚式の会場に直送してもらいたいんだけど・・・

  申し訳ございませんが、結婚式会場への直送はお断りさせていただいております。

  会場への直送の場合、実際にご本人が確認するのが前日、もしくは当日になると思います。

  nekonoは繊細なクレイアートのため、万が一の事故が会った場合にいかようにも対応できなくなってしまうため、

  会場直送はお断りさせていただいております。

 

プレゼントする相手に直送してもらいたいんだけど・・・

  お友達やご家族など、プレゼントされる相手のお家への直送が可能です。

  その場合、料金がわかるような納品書はお付けせず、どなたからの贈り物であるかを書いたお手紙を同封いたします。

  オーダーフォームをお送りいただく際はご依頼者様の住所でお申込みいただき、備考欄にお送り先を記載していただくようお願いいたします。

  直送希望であることを書いていただかないと、誤って納品書を同封してしまいますので、わかるようお伝えくださいませ。

 

 

  

 

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